上海餐飲管理,需注重細(xì)節(jié)
說到上海餐飲管理,很多人會覺得餐飲有什么好管理的,無非就是做飯的,服務(wù)的,就像很多人覺得酒店的服務(wù)員就是倒酒的是一樣的道理。這是人的固化思維,其實(shí)每一行都有一門很大的學(xué)問,會讓人很受益。
上海餐飲管理,無論是對于員工,還是對于食材,最重要的是要注重細(xì)節(jié),都說細(xì)節(jié)決定成敗,這話還是有一定的道理的。
就拿我近期看到的一個例子來講,我在酒店包廂吃飯,一個服務(wù)生看到我坐下后來倒水,但因?yàn)槲以诤团笥蚜奶欤鸵恢痹谶吷,直到我和她聊完她才問我說:‘不好意思打擾下請問您需要綠茶還是紅茶?’很多人其實(shí)會直接打斷來講訴她自己的訴求,但是她沒有,不搪突很有禮貌,我覺得挺好。這在我來講是細(xì)節(jié),是餐飲在服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)。如果她當(dāng)下就那樣打斷,也許我也不會說什么,但會在心里留下對這間酒店不好的印象。
所以說細(xì)節(jié)很重要。上海餐飲管理則更加,因?yàn)樯虾J且痪城市,對于人文細(xì)節(jié)則要比二三線城市要更注重的多。
再者是食材,在挑選上的細(xì)節(jié),在運(yùn)輸過程中的細(xì)節(jié),在烹飪時的細(xì)節(jié),在這里我要說上桌時的。很多人會在用餐時忽略盤中細(xì)節(jié),也就是我們常見但不太注意的裝飾,很多酒店在適應(yīng)一道菜時為了搭配會迎合菜用不一樣的盤子,不一樣的裝飾,這就是細(xì)節(jié)。精美的裝飾可以給人一種精品的感覺,不僅提升了菜的價格,還提升了管理者對待餐飲態(tài)度的一種認(rèn)知。
上海餐飲管理更應(yīng)注重細(xì)節(jié),無論是在培訓(xùn)時,還是管理上,這是一個秉著做好餐飲管理的良好品質(zhì),也是一個成功者必不可少的因素。