食堂承包和餐飲管理備忘手冊
食堂餐飲管理的備忘手冊可以細(xì)分為以下三種:個人時間表、日常時間表和組織時間表。在上海源甲餐飲的食堂承包過程中,工作時間表是源甲餐飲管理員工要完成的工作的概念,附有工作過程說明和時間要求,是經(jīng)理與員工交流的一種重要方式。
一般情況下,食堂餐飲管理備忘手冊的內(nèi)容可以包括:姓名、工作時間、職務(wù)、受誰監(jiān)督、由誰換班、休息日、用餐時間、休息時間、各段時間要做的工作內(nèi)容及工作要求標(biāo)準(zhǔn)等等。
1、每月3號前上報各部門(班組)上月餐飲管理總結(jié).
2、每月3號前上報各部門(班組)員工上月考核表員工考勤表,物品盤點(diǎn)表等.
3、每月24號各部門(班組)上報下月工作計劃,餐飲管理培訓(xùn)計劃.
4、領(lǐng)班負(fù)責(zé)每月召開二次班前會,主管每天召開一次所管轄的全體員工會議.
5、經(jīng)理每天早晨召開主管晨會,每周召開一次全體人員餐飲管理大會總結(jié)工作得失,表揚(yáng)先進(jìn),講述源甲下月計劃目標(biāo),布置工作,參加酒店召開的各種例會.
6、領(lǐng)班檢查率100%,主管檢查率85%,經(jīng)理抽查率65%.(抽查區(qū)內(nèi)達(dá)到85%),并做好餐飲管理記錄.
7、領(lǐng)班,主管參加晨會以匯報工作.需要協(xié)調(diào)的工作為主,提出上海源甲餐飲的合理化改進(jìn)建議.
8、班前會內(nèi)容要求以表揚(yáng)為主,總結(jié)昨日工作,布置當(dāng)日餐飲管理任務(wù).
9、定期召開員工座談會,班組內(nèi)每周一次,各部門每月二次,經(jīng)理每周分部門與員工談心,了解餐飲管理情況.
10、每月召開一次前后臺交流會,加強(qiáng)前臺與后廚的溝通.
11、廚房部安排每周至少一次菜品培訓(xùn).
12、各部門班組每周至少安排二次專業(yè)餐飲管理知識,企業(yè)文化的培訓(xùn).
13、實行層級管理制,違反以上任何一項,對責(zé)任部門責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行處罰,直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)管理連帶責(zé)任.
14、各部門(組)每周舉行一次小的娛樂活動(游戲)活躍員工氣氛.
15、部門每月舉行一次演講或知識競賽,各班組選派優(yōu)秀選手參加.
16、每月進(jìn)行一次民主評議,作為考核管理人員的餐飲管理依據(jù).
17、單獨(dú)提出,那就是時間表的絕對執(zhí)行.
食堂餐飲管理繁瑣而重要,如果沒有規(guī)范的餐飲管理備忘手冊和特定的程序標(biāo)準(zhǔn),就很難將其做好,上海源甲餐飲在這一點(diǎn)上從未放松。